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Der gläserne Kunde - Wie Einkaufsdaten gesammelt werden
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Inhalt Tim holt jeden Tag eine Menge Prospekte aus dem Briefkasten. Auch in seinem E-Mail-Postfach entdeckt er täglich Werbung. Tim fragt sich, wieso ausgerechnet er diese Werbung erhält. Ein Grund für die Werbeflut: Gewinnspiele . Die Gewinnspielkarten werden nach der eigentlichen Verlosung weiterverwendet. Vorgestellt wird die Firma PRODATA, die Gewinnspielkarten zunächst einscannt und dann die Kundendaten in einer Datenbank erfasst. Nach Eingabe der Daten und der Auswertung der Kundendatenbank haben die „Datenjäger“ ein genaues Bild von ihrer Zielgruppe und können sie mit Prospekten und Werbung versorgen. Davon, dass der Kunde durch die Aktivitäten seiner Firma „gläsern“ wird, will der PRODATA-Geschäftsführer (Video offline, Hilfe zum Real-Player) nichts wissen. Tim nimmt zum Einkauf die Kundenkarte seiner Mutter mit. Beim Bezahlen an der Kasse wird die Karte eingescannt und alle Informationen, die seinen Einkauf betreffen, werden gespeichert - konkret sind das Name, Datum, Artikel, Betrag und Geschäft. Deshalb erhält Tims Familie gezielt Werbung von ganz bestimmten Firmen. Nach freiwilliger Angabe bestimmter persönlicher Daten können in verschiedenen Geschäften bei Vorlage der Kundenkarte Punkte gesammelt werden. Bei der Firma Loyalty Partner in München laufen alle Informationen über die Einkäufe mit der Kundenkarte zusammen. Die dadurch gewonnenen Kundenprofile können dann an andere Handelsunternehmen verkauft werden. Circa 60 Prozent der Deutschen nutzen die Vorteile einer Payback-Karte und sammeln Rabatte in Form von Punkten, indem sie in Geschäften kaufen, die dem Payback-Programm angeschlossen sind. Die Prämienangebote der Kundenkarten dienen als Anreiz, dort regelmäßig einzukaufen. Das Prinzip von Payback erläutert (Video offline, Hilfe zum Real-Player) Claus-Peter Schrack von der Firma Loyalty Partner. Bei der Firma MapChart werden Kundendaten gesammelt und mit Stadtvierteln beziehungsweise deren Einwohnern in Verbindung gebracht. MapChart erhält Daten von offizieller Seite aber auch von privaten Datensammlern. Will ein Geschäft eine Filiale eröffnen, hilft MapChart, einen Standort zu finden , dessen Einwohnerstruktur möglichst optimal der gewünschten Zielgruppe entspricht. Wie MapChart in den Besitz „interessanter Daten“ (Video offline, Hilfe zum Real-Player) kommt und diese auswertet (Video offline, Hilfe zum Real-Player) berichtet Sebastian Mitter. Gewinnspiele , Kundenkarten und die Analyse bestimmter Straßenzüge helfen Unternehmen, gezielt Werbung zu versenden. Tim weiß nun, warum er so viel Werbung erhält und kann jetzt entscheiden, ob er seine Spuren beim nächsten Einkauf hinterlassen will. Quelle: Planet Schule Gesamte Folge als ZIP-Datei. Mit -d entpacken (/folge.htm/...)! Gemeinsame Bilder als ZIP-Datei. Mit -d entpacken (/img/...)! |
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